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Politica di Reso e Diritto di Recesso

1. Diritto di Recesso (Prodotti Standard)

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

Per esercitare tale diritto, è necessario utilizzare il Modulo Digitale di Recesso disponibile in fondo a questa pagina o nel tuo account cliente. Una volta inoltrata la richiesta, riceverai una conferma via email con tutte le istruzioni necessarie.

Condizioni per il reso:

• I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella loro confezione originale.

• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

• Il rimborso (incluso il costo della spedizione standard iniziale) verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.

2. Esclusioni dal Diritto di Recesso (Prodotti Personalizzati)

In conformità con l’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Pertanto, per le creazioni artistiche realizzate su specifica richiesta del cliente (come sculture della serie Alice nel mio mondo o formulazioni di colori personalizzati), non è possibile richiedere il reso né il rimborso, salvo nei casi di difettosità del prodotto.

3. Prodotti Difettosi o Non Conformi

Qualora ricevessi un prodotto danneggiato o non conforme, ti preghiamo di segnalarcelo entro 3 giorni dalla consegna inviando una comunicazione tramite il form di contatto o via email a [Inserisci Tua Email]. Sarà nostra cura richiedere una prova fotografica del danno. In caso di difetto accertato, provvederemo alla sostituzione gratuita del prodotto o al rimborso integrale, coprendo le spese di spedizione. Nota: Si ricorda che i nostri colori sono formulati per la massima stabilità; eventuali alterazioni dovute a mix errati con prodotti terzi non sono imputabili a Blu di Kindia.

Spedizioni e Consegne

​Il tuo ordine viene preparato direttamente nel nostro laboratorio con la massima attenzione e cura, utilizzando materiali protettivi sicuri per garantire che ogni flacone, colore o creazione artistica arrivi a destinazione integro e pronto per essere utilizzato.

​1. Tempi di Lavorazione e Affidamento

​Preparazione dell'ordine: Gli ordini vengono evasi solitamente entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento (salvo diversa indicazione per prodotti personalizzati o in pre-ordine).

​Affidamento al corriere: Una volta spedito l'ordine, riceverai una notifica con il codice di tracciamento (tracking number) per seguire il tragitto del tuo pacco in tempo reale.

​2. Corrieri e Tariffe

​Ci affidiamo a servizi di spedizione rapidi e tracciabili, garantendo tariffe trasparenti per tutto il territorio nazionale:

​Spedizione Standard: Gestita tramite corriere espresso, ideale per consegne puntuali e sicure.

​3. Tempi di Consegna Stimati

​Italia (incluso le Isole): La consegna richiede generalmente 24/48 ore lavorative dalla partenza del corriere (per le isole minori o zone remote potrebbero essere necessarie 24 ore aggiuntive).

​4. Imballaggio e Sicurezza

​Tutti i nostri prodotti (dai colori agli inchiostri per resina e carta) vengono sigillati e confezionati con cura per evitare qualsiasi fuoriuscita o danno accidentale durante il trasporto, riducendo al minimo l'uso di plastica superflua e privilegiando imballaggi robusti e sicuri.

​5. Cosa fare alla consegna

​Al momento della ricezione del pacco, ti consigliamo di verificare che:

​Il collo sia integro, chiuso correttamente e non danneggiato.

​Il numero dei colli consegnati corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto.

​In caso di evidenti anomalie o danni esterni visibili all'imballaggio, ti invitiamo a ritirare con riserva di controllo specificando il motivo sul documento del corriere e a contattarci tempestivamente all'indirizzo email rossanaonoratoup@gmail.com allegando alcune foto del danno.

Prodotto infiammabile contenente alcool. Tenere lontano da fonti di calore, scintille, fiamme libere o superfici riscaldate. Se utilizzato su resina, NON utilizzare fiamme libere o torce a gas prima della completa evaporazione dell'alcool per evitare rischi di autocombustione; preferire l'uso di un soffiatore ad aria calda (heat gun) mantenendo la debita distanza. Utilizzare in un luogo ben ventilato. Tenere fuori dalla portata dei bambini.